未成年人通过铁路12306进行人脸识别认证，需要家长或者法定监护人的协助。具体步骤如下：

1. 家长先注册一个12306账号，并在账号设置中填写未成年人的信息，包括姓名、证件号码等信息。

(资料图片)

2. 家长登录12306账号后，进入“购票”页面，选择需要购买的车次和座位。

3. 在确认订单信息后，进入支付页面，选择人脸识别认证方式。此时，需要由家长或者法定监护人出示身份证明，同时在手机上通过铁路12306 App 进行拍照录制视频等认证操作。

4. 验证完成后，12306平台将发送短信验证码给家长的手机号码。

5. 家长将短信验证码输入到铁路12306的支付页面，并进行支付操作即可。

需要注意的是，铁路12306网站在规定日期和时间范围内开放购票，而火车票的供应量往往很有限，因此需要提前规划并进行购票。另外，铁路12306的人脸识别认证方式并非必选项，也可以通过其他认证方式完成购票，例如使用实名制银行卡等。

如果需要退票

12306软件进行火车票退票时，是不需要本人人脸识别的。如果在其他12306软件操作过程中遇到需要人脸识别的情况，出现问题时可摘掉眼镜重新识别，根据识别要求做出动作。或者通过电话，拨打12306客服电话，向工作人员咨询。

12306退票一定要人脸核验吗？

12306退票是不需要人脸验证的，如果是用的第三方抢票软件才会要人脸验证。12306退票步骤如下:1、打开铁路12306APP，并输入自己的账号密码进行登录。2、登录进入12306之后，点击下面的“订单查询”。3、接着在这个页面点击“未出行订单”。4、在“未出行订单”界面，有“按订票日期查询”和“按乘车日期查询”两种查询方式，任意一种查询方式都可以。这里假如我们使用“按订票日期查询”，直接点击“查询”即可。5、然后我们可以看到查询结果，点击该订单进入“订单详情”。6、进入“订单详情”之后，点击左上角的“退票”。7、点击下面的蓝色的“退票”小方框，然后会弹出“温馨提示”的对话框，点击“确定”。8、点击“确定”之后，会出现以下界面，确认好需要退票的订单信息后，点击“确认退票”，然后在弹出的“温馨提示”对话框中点击“确定”即可。这样退票就完成了，退款也会马上返还至付款账户。

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