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近日，瑞幸咖啡因加冰饮品分量问题陷入舆论风波。
一名网友发视频吐槽，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块。3月28日，瑞幸客服回应媒体称，下单后门店会按照配方比例制作，点餐后遇到问题可与门店沟通，或者联系客服处理。
据识微商情系统监测，其实早在315期间，瑞幸便因同样理由登上热搜，官方回应也别无二致。前一网友是在小红书发布了图文吐槽，后者则是选择了短视频；两则网友吐槽，分别由新媒体大V“九派新闻”、“巨浪视频”转载后发酵。
随着夏日将近，顾客对冰饮的需求增大，难说这一舆论话题不会持续盘旋在瑞幸，乃至其他饮品店头上。
据识微商情 统计结果，2023年3月14日0点—28日16点间，有关“瑞幸咖啡加冰吐槽”的网络信息量超3.5万条。从网络情绪来看，话题下网友以占比64%的中性表达，负面及正面另各占31%、5%。许多网友表示这是饮品店的普遍现象，有的觉得可以接受，也有的则这认为并不合理；一些网友还分享了自己的点单经历，表示可以自主提出少冰。
详细舆情数据分析请看下文：
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