2023年“开门红”以来，成都市邮政分公司闻令而动，紧盯市场动向，贴近客户需求，铆足干劲发展金融业务，用数据说话、凭实力交卷，实现新增储蓄余额规模一路“狂飙”。

截至2月15日，成都邮政新增储蓄余额达20.55亿元，同比净增8532万，净增排名全省第一，全市余额规模即将突破600亿元，达到近五年最高水平。

客户受邀到成都邮政营业网点参加“猜字谜”活动

(资料图)

起步就是冲刺，开局就要争先。

开年以来，成都邮政深入研究春节前后市场资金动向，通过大额存单叠加优质客户权益，进一步明晰配套产品、营销、宣传三大关键体系，贴心做好到期续转，用心拓展潜在客户。

贴心服务留客户

“王姐，您的一笔大额存款马上要到期了，欢迎到网点来，为您做下一步的理财安排。”成都龙泉驿区分公司西河网点支局长刘伟俭拿着此前梳理的存款到期客户清单，逐一联系，提醒客户到期续转。

这位客户王女士与邮政“邂逅”，还要从三年前在龙泉驿区举行的一场“龙泉桃花节”活动讲起。“王姐喜欢拍照，她那天跟着朋友一起来凑热闹。活动中，王姐被邮政热情、贴心的服务打动，她表示在这里有了家的感觉！”组织活动的龙泉驿区分公司刘娟把客户王女士记在了心里。

随后，区分公司和西河支局上下联动，主动为王女士提供业务讲解、理财规划、活动邀约、金融科普等服务，一番热情友好的相处让王女士进一步对邮政产生了好感，随之成为了西河支局大额存单业务的VIP客户。

今年春节，西河支局为王女士精心准备了新春礼品。得知王女士要回老家过年，但她的大额存单也将到期，支局非常重视，时刻关注着客户的资金状况，保持联系并积极邀约。

王女士从老家返回后，第一时间来到网点，将到期资金续存为大额存单。“邮政大额存单业务和员工的服务，一直都不错！”办理完业务，王女士对邮政工作人员竖起了大拇指。 据统计，今年2月，像客户王女士一样的大额存单到期客户，全市邮政累计超过1200户。为了更好服务到期客户，市分公司启动“全员一对一追踪拜访”活动，制作“介质迁移”小视频，在线上手把手教客户完成存单迁移，受到了客户们一致好评。

真情实感获新客

为不断拓展新客户，成都邮政进一步融合厅堂营销与外拓宣传，成立以领导班子带头的金兰行动小组，打造出了“内线+外线+金兰行动”的营销宣传体系。 借助多方力量，在全市开展腰鼓队游街等春节特色线下活动，同时外拓走访辐射网点3公里内的村社、小区，举办“社保大讲堂”“闹元宵”等联谊互动活动，扩大企业社会影响力，吸引了不少新客户。

王先生是成华区分公司荆翠中路网点周边小区的居民。春节前，在路过网点时看到了大额存单的宣传海报，主动进门咨询，表示2月有一笔他行存款到期，正考虑转存到邮政。

网点负责人黄竹君感到既惊喜又诧异，便在后续举办沙龙活动时特别邀请王先生参加。活动中，黄竹君热情地为王先生递上一杯茶，和他细聊了起来，这才得知其中缘由。 “去年8月疫情来势汹汹，我所在的小区连续封控20余天。你们网点的员工冒着风险坚持向社区运送保供物资，我在保供群里感受到了邮政人的奉献精神，这样的服务让我很安心！”王先生对邮政人的默默付出很是感慨，对着黄竹君说道，“你们当时穿着防护服进社区送货，后来才得知是邮政员工。当时我就想，把养老的钱放邮政，踏实。”

去年成都遭遇疫情，全城封控。那段时间，黄竹君主动请缨，成为一名优秀的保供团团长。“真没想到，我们团队的付出在这个春天有了收获。”黄竹君笑着说，能够得到周边百姓的认可，很高兴。

当天活动结束时，王先生通过转账存入资金，成功办理了大额存单。

荆翠中路网点负责人黄竹君在疫情期间，主动承担起社区团购配送任务。

像这样的新客户，还有蒲江县的植女士。今年除夕夜，大塘镇营业所理财经理王威带着春节礼品来到客户家中走访。在聊天中得知植女士对邮政的服务很满意，不仅能闲时电联唠嗑，还能到网点参加积分换礼活动，甚至逛超市都能使用邮政客户专属优惠券。

这时，王威抓住时机，向客户推荐大额存单，用专业知识和周到服务成功俘获客户“芳心”。2月4日，植女士早早来到网点，一次性办理了3笔大额存单。

截至2月15日，在全市邮政的努力下，大额存单业务累计新增超1.2亿，增幅达12.19%。 守初心得人心强服务出佳绩

作者 | 宋贞颖

责编 | 万多多

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