【资料图】
近日,在厦门市行政审批管理局2022年绩效考核评比中,市卫健委审批窗口以高效优质的服务荣获2022年度“红旗窗口”称号。自2020年以来,该窗口已连续3年获此殊荣。
多年来,厦门市卫健委审批窗口始终坚持以群众需求为导向,贯彻国家一系列“放管服”改革部署,不断创新卫生健康政务服务事项办理,真正让办事群众少跑腿、好办事、不添堵,切实增强群众的获得感和满意度。
一、积极完善和优化服务
严格执行首问负责、一次性告知等制度,推进容缺受理、承诺办理制度,努力推行微笑服务、站立服务、延时服务。多年来,所有办件实现办结率100%,赢得了办事群众的普遍好评。
二、着力构建“全程网办”能力
所有的项目通过“全流程网办”“双向邮寄”等方式实现“不见面”审批,真正实现“一趟不用跑”。在疫情期间确保审批服务不掉线、不断档,在降低聚集风险的同时,也为企业和群众提供了更为优质高效的服务,极大地方便了办事群众。
三、提升工作人员职业素养
强化窗口工作人员的业务技能培训和服务作风管理,完善服务指南,规范办理流程。着力打造业务精湛、服务热情、作风过硬的服务团队。
荣誉是认可,是责任,更是奋勇前行的动力。在今后工作中,市卫健委审批窗口将继续依法行政,深入贯彻“放管服”政策,精简办事流程,进一步提升窗口服务质量和办事效率,为申请人提供满意的政务服务,树立良好服务形象。
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